Trocas e Devoluções
Na Elegance Bolsas, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos para garantir que você tenha a melhor experiência de compra, mas, se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as informações sobre como proceder:
Condições para Trocas e Devoluções
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Prazo para Solicitação
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Condições do Produto
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
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Produtos com Defeito ou Avarias
- Caso o produto apresente algum defeito ou chegue avariado, envie fotos do item para análise. A troca ou devolução será realizada sem custos adicionais.
Como Solicitar Trocas ou Devoluções
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através de um dos canais abaixo:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 93226-5363
Informe os seguintes dados:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, caso necessário.
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as orientações para prosseguir.
Formas de Troca e Reembolso
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Troca por Outro Produto:
Escolha um novo produto de valor igual ou superior (pagando a diferença, se aplicável). -
Reembolso:
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:- Cartão de crédito: Estorno diretamente na fatura, podendo levar até 2 ciclos de cobrança.
- Pix ou Boleto: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
Frete para Devoluções
- Se o motivo for defeito ou erro no envio, o frete será por conta da Elegance Bolsas.
- Para outros casos, o custo do frete para devolução ou troca será de responsabilidade do cliente.
Dúvidas? Estamos Aqui para Ajudar!
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, fale conosco. Estamos sempre prontos para garantir a sua melhor experiência!
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 93226-5363
Agradecemos por escolher a Elegance Bolsas. Sua confiança é o que nos motiva a fazer sempre o melhor! 😊